Pomocy problem z kontem na NCSoft

[artisun]

Panowie potrzebuje pomocy od jakiś 2 lat miałem przerwę w grze w l2. Teraz postanowiłem wrócić więc kupiłem 30 dni gry i chcąc aktywować konto na ncSoft okazało się że konto ncsoftu mam ale nie posiadam game account a jak chciałem wpisać cd kay aby utworzyć konto to wyszło że już jest w użyciu. Czy ktoś ma pojęcie dlaczego wyłączyli mi konto poza tym miałem tam postać na 67 lvl. Co mam zrobić pomocy!!!!!!!!!